Maatwerkverpakkingen.nl zet klantcontact op nummer één met Chatwize

Maatwerkverpakkingen.nl staat bekend om luxe, duurzame en op maat gemaakte verpakkingen. Het team kreeg dagelijks veel vragen over producten, personalisatie en levertijden. Door een samenwerking met Chatwize is een AI-chatbot geïntegreerd, volledig in hun huisstijl en binnen een week live – zonder technische complexiteit. Sindsdien worden vragen automatisch en klantvriendelijk beantwoord, ook buiten kantooruren.

“De chatbot geeft klanten snel en duidelijk antwoord, waardoor ons team zich kan richten op complexe aanvragen en maatwerkprojecten. Het bespaart ons enorm veel tijd,” aldus het team van Maatwerkverpakkingen. De chatbot handelt het grootste deel van de vragen in de avonden en weekenden af en levert waardevolle inzichten in klantgedrag en veelgestelde vragen, wat helpt om de website en dienstverlening continu te verbeteren.

"Chatwize heeft een op maat gemaakte AI-chatbot gebouwd die perfect bij ons merk past. De installatie was snel en ik gebruik hem nu op meerdere websites – een echte gamechanger."

— Olav, eigenaar van Maatwerkverpakkingen.nl

De impact in nummers

Vragen beantwoord buiten kantooruren

64%

Klantvragen afgehandeld in de eerste maand

Binnen een week live – zonder technische kennis

Maatwerkverpakkingen.nl heeft de Chatwize AI-chatbot ingezet om veelgestelde vragen over ontwerpen, bedrukking en materialen automatisch te beantwoorden. Binnen een week stond de chatbot live en gaf direct antwoorden over dozen, oplages en personalisatie – ook buiten kantooruren.

Met slechts een simpel script werd de chatbot geactiveerd. Via het gebruiksvriendelijke dashboard kan het team eenvoudig antwoorden aanpassen en nieuwe productpagina’s koppelen, zonder technische kennis.

Realtime inzicht in klantgedrag

Met het intuïtieve Chatwize-dashboard kreeg Maatwerkverpakkingen.nl snel inzicht in bezoekersgedrag, piekmomenten en veelgestelde vragen. De chatbot beantwoordde zelfstandig vragen over verpakkingen, personalisatie en oplages.

✔ Realtime statistieken en gespreksrapporten
✔ Inzicht in piekmomenten (avonden en weekenden)
✔ Veelgestelde vragen gelinkt aan productpagina’s
✔ Flexibel contentbeheer via *Sources*
✔ Webhook-koppelingen met CRM en track & trace

Natuurlijke, merkgerichte communicatie

De chatbot communiceert in dezelfde stijl en tone-of-voice als Maatwerkverpakkingen.nl, waardoor elke interactie natuurlijk en professioneel aanvoelt. Deze consistentie versterkt het vertrouwen en onderstreept het premium imago van het merk.

Geavanceerde koppelingen en eenvoudig beheer

De chatbot is gevuld met gerichte content en vormt zo een betrouwbare informatiebron voor bezoekers.

✔ Belangrijke productpagina’s van populaire verpakkingscategorieën
✔ FAQ’s over personalisatie en levertijden
✔ Informatieve blogs en handleidingen over materialen en ontwerp

Hierdoor worden veelgestelde vragen direct gekoppeld aan de juiste pagina’s. Via webhooks kan de chatbot ook realtime gegevens ophalen, zoals ordertracking en CRM-data.

Volledig in

eigen huisstijl

Voor Maatwerkverpakkingen.nl bouwde Chatwize een AI-chatbot die volledig aansluit bij de huisstijl en dag en nacht intelligente support biedt aan klanten.

Ontdek zelf de impact

Wil je dit ook proberen? Boek nu een demo en ontdek wat Chatwize voor jouw organisatie kan betekenen.

Boek een demo

Lees meer inspirerende klantverhalen.

Succes verhalen