Maatwerkverpakkingen.nl zet klantcontact op nummer één met Chatwize
Maatwerk verpakkingen, Maatwerkverpakkingen.nl staat bekend om luxe, duurzame en op maat gemaakte verpakkingen. Het team kreeg dagelijks veel vragen over producten, personalisatie en levertijden. Door een samenwerking met Chatwize is een AI-chatbot geïntegreerd, volledig in hun huisstijl en binnen een week live – zonder technische complexiteit. Sindsdien worden vragen automatisch en klantvriendelijk beantwoord, ook buiten kantooruren.
De chatbot geeft klanten snel en duidelijk antwoord, waardoor het team zich kan richten op complexe aanvragen en maatwerkprojecten. Het bespaart enorm veel tijd. De chatbot handelt het grootste deel van de vragen in de avonden en weekenden af en levert waardevolle inzichten in klantgedrag en veelgestelde vragen, wat helpt om de website en dienstverlening continu te verbeteren.
“Chatwize heeft een op maat gemaakte AI-chatbot gebouwd die perfect bij ons merk past. De installatie was snel.”
De impact in nummers
- 64%
Vragen beantwoord buiten kantooruren
- 45
Klantvragen afgehandeld in de eerste maand
Binnen een week live – zonder technische kennis
Maatwerkverpakkingen.nl heeft de Chatwize AI-chatbot ingezet om veelgestelde vragen over ontwerpen, bedrukking en materialen automatisch te beantwoorden. Binnen een week stond de chatbot live en gaf direct antwoorden over dozen, oplages en personalisatie – ook buiten kantooruren.
Met slechts een simpel script werd de chatbot geactiveerd. Via het gebruiksvriendelijke dashboard kan het team eenvoudig antwoorden aanpassen en nieuwe productpagina's koppelen, zonder technische kennis.
Realtime inzicht in klantgedrag
Met het intuïtieve Chatwize-dashboard kreeg Maatwerkverpakkingen.nl snel inzicht in bezoekersgedrag, piekmomenten en veelgestelde vragen. De chatbot beantwoordde zelfstandig vragen over verpakkingen, personalisatie en oplages.
- Realtime statistieken en gespreksrapporten
- Inzicht in piekmomenten (avonden en weekenden)
- Veelgestelde vragen gelinkt aan productpagina's
- Flexibel contentbeheer via Sources
- Webhook-koppelingen met CRM en track & trace
Natuurlijke, merkgerichte communicatie
De chatbot communiceert in dezelfde stijl en tone-of-voice als Maatwerkverpakkingen.nl, waardoor elke interactie natuurlijk en professioneel aanvoelt. Deze consistentie versterkt het vertrouwen en onderstreept het premium imago van het merk.
Geavanceerde koppelingen en eenvoudig beheer
De chatbot is gevuld met gerichte content en vormt zo een betrouwbare informatiebron voor bezoekers.
Hierdoor worden veelgestelde vragen direct gekoppeld aan de juiste pagina's. Via webhooks kan de chatbot ook realtime gegevens ophalen, zoals ordertracking en CRM-data.
- Belangrijke productpagina's van populaire verpakkingscategorieën
- FAQ's over personalisatie en levertijden
- Informatieve blogs en handleidingen over materialen en ontwerp
Volledig in eigen huisstijl
Voor Maatwerkverpakkingen.nl bouwde Chatwize een AI-chatbot die volledig aansluit bij de huisstijl en dag en nacht intelligente support biedt aan klanten.
Ontdek zelf de impact
Klaar om dit ook voor jouw team te realiseren?
Wil je dit ook proberen? Boek nu een demo en ontdek wat Chatwize voor jouw organisatie kan betekenen.